La présente politique décrit comment Piksite collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Alex Prouteau, EI, éditeur du site piksite.fr.
Email : contact@piksite.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture du service :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse de facturation.
- Données de contenu du site : informations professionnelles, photos, horaires, services que vous renseignez via Pierre ou le formulaire.
- Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire Stripe (PCI-DSS niveau 1). Piksite ne stocke aucune donnée bancaire.
- Données techniques : adresse IP, logs serveur, type de navigateur — conservées 12 mois pour des raisons de sécurité.
- Échanges avec le chatbot Pierre : conservés en local sur votre navigateur ; les conversations soumises à notre serveur sont anonymisées et conservées 90 jours.
3. Bases légales
- Exécution du contrat : pour la création et la fourniture du site.
- Obligation légale : conservation des factures pendant 10 ans (Code de commerce).
- Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude.
- Consentement : pour les communications marketing facultatives.
4. Sous-traitants et destinataires
Vos données sont accessibles uniquement par Piksite et nos sous-traitants techniques :
- Hostinger (hébergement, UE) — conforme RGPD.
- Supabase (base de données, UE - Frankfurt) — conforme RGPD.
- Stripe (paiements, USA - clauses contractuelles types) — certifié PCI-DSS niveau 1.
- Anthropic (Pierre, l'assistant conversationnel — USA, clauses contractuelles types) — pas de réutilisation des données pour entraînement.
- Brevo (envoi d'emails transactionnels, UE) — conforme RGPD.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
5. Durées de conservation
- Données de compte : pendant la durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Logs techniques : 12 mois.
- Conversations chatbot : 90 jours.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès aux données vous concernant.
- Droit de rectification en cas d'inexactitude.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit à la portabilité dans un format structuré (JSON, exportable depuis votre dashboard).
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit de limitation du traitement.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@piksite.fr. Nous vous répondons sous 30 jours maximum. En cas de différend, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Sécurité
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Les accès aux serveurs sont protégés par authentification SSH par clé. Les sauvegardes sont quotidiennes et chiffrées. En cas de violation de données, les utilisateurs concernés et la CNIL sont notifiés sous 72h conformément à l'article 33 du RGPD.
8. Cookies
Voir notre politique cookies dédiée.